Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1) INFORMAÇÃO SOBRE A RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E DADOS DE CONTACTO DO RESPONSÁVEL

1.1 Agradecemos a sua visita ao nosso site e o seu interesse. De seguida, informamos sobre o tratamento dos seus dados pessoais quando utiliza o nosso site. Dados pessoais são todos os dados através dos quais possa ser identificado pessoalmente.

1.2 O responsável pelo tratamento de dados neste site, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), é a Felix Direct Ltd (marca Salerita), com sede em 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido. O responsável pelo tratamento de dados pessoais é a pessoa singular ou coletiva que, sozinha ou em conjunto com outras, decide sobre as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.

1.3 Este site utiliza encriptação SSL ou TLS por razões de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais (por exemplo, encomendas ou pedidos de contacto). Pode reconhecer uma ligação encriptada pela sequência de caracteres "https://" e pelo símbolo do cadeado na barra do seu navegador.

2) RECOLHA DE DADOS AO VISITAR O NOSSO SITE

Quando utiliza o nosso site apenas para consulta, ou seja, quando não se regista nem nos transmite informação de outra forma, recolhemos apenas os dados que o seu navegador envia ao nosso servidor ("ficheiros de registo do servidor"). Ao aceder ao nosso site, recolhemos os seguintes dados, tecnicamente necessários para lhe mostrar o site:

• Página visitada
• Data e hora do acesso
• Quantidade de dados enviados em bytes
• Fonte/referência de onde chegou à página
• Navegador utilizado
• Sistema operativo utilizado
• Endereço IP utilizado (quando aplicável: de forma anonimizada)

O tratamento realiza-se em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade e funcionalidade do nosso site. Os dados não são transmitidos nem utilizados de outra forma. No entanto, reservamo-nos o direito de rever posteriormente os ficheiros de registo do servidor caso existam indícios concretos de uso ilegal.

3) COOKIES

Para tornar a visita ao nosso site atrativa e permitir o uso de determinadas funcionalidades, utilizamos cookies em várias páginas. São pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo. Algumas das cookies que utilizamos são eliminadas no final da sessão do navegador (cookies de sessão). Outras permanecem no seu dispositivo e permitem-nos, a nós ou a empresas parceiras (cookies de terceiros), reconhecer o seu navegador na próxima visita (cookies persistentes). Quando instaladas, as cookies recolhem e processam determinada informação do utilizador, como dados do navegador, localização e endereço IP. As cookies persistentes são eliminadas automaticamente após um período pré-definido, que pode variar consoante a cookie.

Em parte, as cookies servem para simplificar o processo de encomenda através da memorização de configurações (por exemplo, recordar o conteúdo do carrinho numa visita posterior ao site). Se algumas das cookies que implementamos também processarem dados pessoais, o tratamento realiza-se em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD para a execução do contrato, ou com o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD para salvaguardar os nossos interesses legítimos na melhor funcionalidade possível do site e num design amigável e eficaz para o cliente.

Em determinadas circunstâncias, trabalhamos com parceiros publicitários que nos ajudam a tornar a nossa oferta na internet mais interessante para si. Para este efeito, quando visita o nosso site, também são guardadas cookies de empresas parceiras (cookies de terceiros) no seu disco. Se trabalharmos com os parceiros publicitários acima mencionados, será informado individualmente e separadamente sobre o uso dessas cookies e o âmbito da informação recolhida em cada caso, nos parágrafos seguintes.

Tenha em atenção que pode configurar o seu navegador para ser informado sobre a instalação de cookies e decidir individualmente sobre a sua aceitação, ou excluir a aceitação de cookies em geral ou para casos específicos. Cada navegador difere na forma como gere as configurações de cookies. Isto está descrito no menu de ajuda de cada navegador, que explica como pode alterar as suas configurações. Pode encontrá-las para os respetivos navegadores nos seguintes links:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Firefox: https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/ativar-e-desativar-cookies
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-PT
• Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=pt_PT
• Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Tenha em atenção que, se não aceitar as cookies, a funcionalidade do nosso site pode ficar limitada.

4) CONTACTO

No âmbito do contacto connosco (por exemplo, através do formulário de contacto ou por email), são recolhidos dados pessoais. Os dados recolhidos num formulário de contacto resultam do respetivo formulário. Estes dados são guardados e utilizados exclusivamente com o objetivo de responder à sua questão ou para o contacto e a administração técnica associada. A base jurídica para o tratamento dos dados é o nosso interesse legítimo em responder à sua questão, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Se o seu contacto tiver como objetivo a celebração de um contrato, a base jurídica adicional para o tratamento é o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Os seus dados serão eliminados assim que a sua questão tenha sido totalmente resolvida, o que ocorre quando se pode deduzir das circunstâncias que o assunto foi definitivamente esclarecido, e desde que não existam obrigações legais de conservação que o impeçam.

5) TRATAMENTO DE DADOS AO ABRIR UMA CONTA DE CLIENTE E PARA A EXECUÇÃO DO CONTRATO

Nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, os dados pessoais continuarão a ser recolhidos e processados quando os comunicar para a execução de um contrato ou ao abrir uma conta de cliente. Os dados recolhidos resultam dos respetivos formulários de entrada. A eliminação da sua conta de cliente é possível a qualquer momento, mediante mensagem para o endereço do responsável indicado acima. Guardamos e utilizamos os dados que nos comunicou para a execução do contrato. Após a execução completa do contrato ou a eliminação da sua conta de cliente, os seus dados serão bloqueados tendo em conta os prazos de conservação fiscais e comerciais, e eliminados após o decurso desses prazos, desde que não tenha dado o seu consentimento expresso para uso adicional dos dados, ou nos tenhamos reservado o direito a um uso adicional permitido por lei, sobre o qual o informaremos de seguida.

6) USO DOS SEUS DADOS PARA PUBLICIDADE DIRETA

6.1 Subscrição da nossa newsletter

Se subscrever a nossa newsletter, enviaremos periodicamente informação sobre as nossas ofertas. O único dado obrigatório para o envio da newsletter é o seu endereço de email. A indicação de outros dados é voluntária e serve para nos podermos dirigir a si de forma personalizada. Para o envio da newsletter utilizamos o procedimento de duplo opt-in. Isto significa que só lhe enviaremos uma newsletter quando nos confirmar expressamente que consente o seu envio. Enviaremos então um email de confirmação, no qual lhe pedimos que confirme, clicando no link correspondente, que deseja receber newsletters no futuro.

Ao ativar o link de confirmação, dá-nos o seu consentimento para o uso dos seus dados pessoais nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Ao subscrever a newsletter, guardamos o seu endereço IP registado pelo seu fornecedor de serviços de internet (ISP), bem como a data e hora da subscrição, para podermos detetar um eventual uso indevido do seu email num momento posterior. Os dados recolhidos ao subscrever a newsletter são utilizados exclusivamente para fins de comunicação publicitária através da newsletter. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link previsto para o efeito na newsletter, ou através de mensagem para o responsável indicado no início. Após o cancelamento, o seu email será eliminado de imediato da nossa lista de distribuição, salvo se tiver dado o seu consentimento expresso para uso adicional dos dados ou nos tenhamos reservado esse direito, legalmente permitido, sobre o qual o informamos nesta declaração.

6.2 Envio da newsletter a clientes existentes

Se nos tiver facultado o seu endereço de email ao comprar bens ou serviços, reservamo-nos o direito de lhe enviar periodicamente por email ofertas de bens ou serviços semelhantes aos já comprados na nossa gama. Para tal não é necessário obter o seu consentimento em separado. O tratamento de dados realiza-se exclusivamente com base no nosso interesse legítimo em publicidade direta personalizada, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Se inicialmente se opôs ao uso do seu email para este fim, não lhe enviaremos qualquer email. Tem o direito de se opor a qualquer momento e com efeitos futuros ao uso do seu email para o fim publicitário acima mencionado, mediante notificação ao responsável indicado no início. Para tal, apenas incorrerá em custos de transmissão segundo as tarifas base. Após a receção da sua oposição, o uso do seu email para fins publicitários cessará de imediato.

7) TRATAMENTO DE DADOS PARA O PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

7.1 Os dados pessoais que recolhemos são transmitidos à empresa transportadora responsável pela entrega, no âmbito da execução do contrato, na medida em que seja necessário para a entrega da mercadoria. Os seus dados de pagamento são transmitidos à entidade responsável pelo processamento do pagamento, na medida do necessário. Se forem utilizados prestadores de serviços de pagamento, informamo-lo explicitamente de seguida. A base jurídica para a transmissão dos dados é o art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

7.2 Uso de prestadores de serviços de pagamento

Utilizamos os serviços de pagamento processados através do Shopify Payments, operado pela Shopify International Limited, 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda. No âmbito do processamento do pagamento, os seus dados de pagamento (incluindo dados do cartão) são transmitidos ao Shopify Payments apenas na medida em que seja necessário para processar a transação. A transmissão realiza-se nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD, exclusivamente para efeitos de processamento do pagamento.

Consoante o meio de pagamento escolhido (por exemplo, cartão de crédito/débito), pode ser efetuada uma verificação de fraude ou solvência pelo prestador de serviços de pagamento, com base no seu interesse legítimo, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Para mais informações, consulte a política de privacidade do Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

8) CONTACTO PARA LEMBRETE DE AVALIAÇÃO

Utilizamos o seu endereço de email para lhe lembrar, uma única vez, de avaliar a sua encomenda no sistema de avaliação que utilizamos, desde que nos tenha dado o seu consentimento expresso para tal durante ou após a sua encomenda, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, enviando uma mensagem ao responsável pelo tratamento de dados.

9) USO DE REDES SOCIAIS: PLUGINS SOCIAIS

9.1 Plugins do Facebook

No nosso site são utilizados plugins sociais da rede social Facebook, operada pela Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda ("Facebook").

Para aumentar a proteção dos seus dados quando visita o nosso site, estes botões não estão integrados na página como plugins sem restrições, mas apenas através de um link HTML. Este tipo de integração garante que, ao aceder a uma página do nosso site que contenha estes botões, ainda não é estabelecida qualquer ligação com os servidores do Facebook. Se clicar no botão, abre-se uma nova janela do navegador e acede à página do Facebook, onde pode interagir com os plugins aí disponíveis (se necessário, após introduzir os seus dados de início de sessão).

Para informação sobre o objetivo e âmbito da recolha de dados e o tratamento e uso posterior dos dados pelo Facebook, bem como os seus direitos a este respeito e as opções de configuração para proteger a sua privacidade, consulte a política de privacidade do Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

9.2 Plugin do Instagram

No nosso site são utilizados plugins sociais do serviço online Instagram, operado pela Meta Platforms Ireland Limited ("Instagram").

Tal como descrito acima para o Facebook, estes botões não estão integrados na página como plugins sem restrições, mas apenas através de um link HTML, garantindo que não é estabelecida ligação com os servidores do Instagram até clicar no botão.

Para informação sobre o tratamento de dados pelo Instagram, consulte: https://help.instagram.com/155833707900388/

10) MARKETING ONLINE

10.1 Meta/Facebook Ads

Este site utiliza ferramentas de marketing online da Meta Platforms Ireland Limited para publicidade direcionada. O tratamento realiza-se com base no nosso interesse legítimo na comercialização ótima do nosso site, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

10.2 Google Ads e remarketing

Este site utiliza o programa de publicidade online "Google Ads" e ferramentas de remarketing/seguimento de conversões do Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA ("Google"). Utilizamos a oferta do Google Ads para chamar a atenção para as nossas ofertas em sites externos através de anúncios. Com os dados das campanhas publicitárias, podemos determinar o sucesso das diferentes medidas publicitárias.

A cookie de seguimento de conversões é instalada quando um utilizador clica num anúncio do Google Ads. Estas cookies geralmente perdem a validade após 30 dias e não servem para identificação pessoal. Utilizamos o Google Ads com base no nosso interesse legítimo em publicidade direcionada, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Pode desativar permanentemente as cookies para preferências de anúncios através das definições do seu navegador ou descarregando o plugin disponível em: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=pt-PT

11) SERVIÇOS DE ANÁLISE WEB

Google Analytics

Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web do Google LLC. O Google Analytics utiliza cookies, ficheiros de texto guardados no seu computador, que permitem analisar o seu uso do site. A informação gerada pela cookie sobre o seu uso deste site (incluindo o endereço IP abreviado) é geralmente transmitida a um servidor do Google nos EUA e aí armazenada.

Este site utiliza o Google Analytics exclusivamente com a extensão de anonimização de IP, que garante a anonimização do endereço IP através da sua abreviação, excluindo a possibilidade de referência direta a uma pessoa.

Em nosso nome, o Google utilizará esta informação para avaliar o seu uso do site, elaborar relatórios sobre a atividade do site e prestar-nos outros serviços relacionados com o uso do site e da internet.

Pode impedir a recolha de dados gerados pela cookie descarregando e instalando o plugin disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-PT

12) RETARGETING / REMARKETING / PUBLICIDADE DE RECOMENDAÇÃO

Meta Custom Audience (Pixel do Facebook)

Este site utiliza o "Pixel do Facebook" da Meta Platforms Ireland Limited. Mediante consentimento expresso, isto permite acompanhar o comportamento dos utilizadores depois de terem visto ou clicado num anúncio do Facebook. Este processo serve para avaliar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de investigação de mercado, e pode contribuir para otimizar futuras medidas publicitárias.

Estes tratamentos realizam-se exclusivamente com o consentimento expresso dado nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. O consentimento para o uso do Pixel do Facebook só pode ser dado por utilizadores com mais de 13 anos.

Pode desativar o uso de cookies de terceiros como o Facebook no seguinte site da Digital Advertising Alliance: https://www.aboutads.info/choices/

Google Ads Remarketing

O nosso site utiliza as funcionalidades de remarketing do Google Ads, promovendo este site nos resultados de pesquisa do Google e em sites de terceiros. O Google instala uma cookie no navegador do seu dispositivo, que permite publicidade baseada em interesses através de um ID de cookie pseudónimo. O tratamento realiza-se com base no nosso interesse legítimo na comercialização ótima do nosso site, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

13) DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

13.1 A legislação em vigor em matéria de proteção de dados confere-lhe, perante o responsável, amplos direitos como titular dos dados (direitos de informação e intervenção) relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, sobre os quais o informamos de seguida:

• Direito de acesso (art. 15.º RGPD): tem direito a obter informação sobre os seus dados pessoais tratados por nós, as finalidades do tratamento, as categorias de dados tratados, os destinatários a quem foram ou serão divulgados, o período de conservação previsto, a existência do direito de retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, reclamação junto de uma autoridade de controlo, a origem dos dados se não foram recolhidos diretamente de si, e a existência de decisões automatizadas incluindo definição de perfis.
• Direito de retificação (art. 16.º RGPD): direito a obter sem demora a retificação de dados inexatos e/ou a completação de dados incompletos.
• Direito ao apagamento (art. 17.º RGPD): direito a solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando se cumpram os requisitos do art. 17.º, n.º 1, do RGPD. Este direito não existe, nomeadamente, quando o tratamento seja necessário para o exercício do direito à liberdade de expressão e informação, para o cumprimento de uma obrigação legal, por razões de interesse público, ou para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.
• Direito à limitação do tratamento (art. 18.º RGPD): direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados nas situações previstas no RGPD.
• Direito à notificação (art. 19.º RGPD): se tiver exercido o direito de retificação, apagamento ou limitação, o responsável deve comunicar essa alteração a todos os destinatários a quem os dados foram divulgados, salvo se tal for impossível ou exigir um esforço desproporcionado.
• Direito à portabilidade dos dados (art. 20.º RGPD): direito a receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e leitura automática, ou a solicitar a sua transmissão a outro responsável, quando tecnicamente possível.
• Direito de revogar consentimentos (art. 7.º, n.º 3, RGPD): direito a revogar a qualquer momento e com efeitos futuros o consentimento dado para o tratamento de dados.
• Direito de reclamação (art. 77.º RGPD): se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais infringe o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

13.2 DIREITO DE OPOSIÇÃO

QUANDO TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS COM BASE NO NOSSO INTERESSE LEGÍTIMO PREPONDERANTE, TEM O DIREITO DE SE OPOR A QUALQUER MOMENTO A ESSE TRATAMENTO, COM EFEITOS FUTUROS, POR RAZÕES RELACIONADAS COM A SUA SITUAÇÃO PARTICULAR.

SE EXERCER O SEU DIREITO DE OPOSIÇÃO, CESSAREMOS O TRATAMENTO DOS DADOS AFETADOS. NO ENTANTO, RESERVAMO-NOS O DIREITO DE CONTINUAR O TRATAMENTO SE PUDERMOS DEMONSTRAR RAZÕES IMPERIOSAS E LEGÍTIMAS QUE PREVALEÇAM SOBRE OS SEUS INTERESSES, DIREITOS E LIBERDADES FUNDAMENTAIS, OU SE O TRATAMENTO SERVIR PARA A FORMULAÇÃO, EXERCÍCIO OU DEFESA DE RECLAMAÇÕES.

SE OS SEUS DADOS PESSOAIS FOREM TRATADOS PARA FINS DE PUBLICIDADE DIRETA, TEM O DIREITO DE SE OPOR A QUALQUER MOMENTO AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PARA ESSE FIM. SE EXERCER ESSE DIREITO, CESSAREMOS O TRATAMENTO PARA FINS DE PUBLICIDADE DIRETA.

14) DURAÇÃO DO ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A duração do armazenamento de dados pessoais é determinada em função do respetivo prazo legal de conservação (por exemplo, prazos de conservação comerciais e fiscais). Após o termo do prazo, os dados correspondentes são eliminados de forma rotineira, desde que já não sejam necessários para a execução ou início do contrato e/ou não subsista da nossa parte qualquer interesse legítimo no armazenamento continuado.